Términos del Servicio

Última actualización: 22 de mayo de 2026

Por favor lee estos Términos del Servicio con atención. Estos términos rigen tu uso del sitio sialbe.com.mx, la compra de nuestros productos y nuestra relación contigo como visitante o cliente.

Estos Términos del Servicio incluyen disposiciones sobre resolución de disputas, jurisdicción aplicable y limitaciones de responsabilidad. Al usar el sitio, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Términos de uso del sitio

sialbe.com.mx ("el Sitio") es propiedad y es operado por SIALBÉ (colectivamente "SIALBÉ", "nosotros" o "nuestro"). Estos Términos del Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad (colectivamente, el "Acuerdo"), aplican a tu uso del Sitio, al contenido y materiales en el Sitio (colectivamente, "Contenido"), a cualquier pedido que realices, al uso de nuestros productos y a nuestro uso de tu contenido en redes sociales.

Al usar el Sitio o acceder a su Contenido, aceptas y consientes estos Términos del Servicio. Te pedimos leerlos con atención antes de usar el Sitio o autorizarnos a usar tu contenido en redes sociales, ya que afectan tus derechos y obligaciones legales.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos del Servicio, te pedimos no usar el Sitio, no realizar pedidos y no usar nuestros productos.

Aceptas que SIALBÉ puede, a su entera discreción y en cualquier momento, terminar o suspender la operación del Sitio o tu uso del Sitio sin notificación previa, por cualquier razón que SIALBÉ considere apropiada. SIALBÉ no será responsable contigo ni con ningún tercero por las consecuencias de dicha terminación o suspensión.

En caso de terminación de tu uso o acceso al Sitio, aceptas que las disposiciones del Acuerdo relativas a propiedad intelectual y licencias, indemnización, exención de responsabilidad sobre la información proporcionada en el Sitio, exención de garantías respecto al uso del Sitio, limitación de responsabilidad de SIALBÉ y resolución de disputas, sobrevivirán a dicha terminación.

SIALBÉ puede asignar, transferir o subcontratar cualquiera de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos del Servicio a terceros a su discreción. Cualquier representación, garantía u obligación de indemnización hecha por ti sobrevivirá a la cancelación o terminación de tu cuenta o relación con SIALBÉ. Ningún retraso de SIALBÉ en el ejercicio de cualquier derecho o remedio operará como renuncia a ese derecho o remedio. Cualquier renuncia debe ser acordada por SIALBÉ por escrito. Estos Términos del Servicio reemplazan cualquier otro término publicado previamente.

2. Uso del sitio

Para usar el Sitio debes (a) tener 18 años de edad o más y la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante con nosotros, sin estar impedido por ninguna ley aplicable; o (b) tener al menos 13 años y contar con el consentimiento expreso de tu padre, madre o tutor para aceptar el Acuerdo.

El Sitio no está dirigido a niños menores de 13 años y ninguna persona menor de 13 años puede usarlo. Al usar el Sitio, declaras que tienes al menos 18 años o que tienes al menos 13 años y cuentas con el consentimiento de tu padre, madre o tutor.

3. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o eliminar partes de estos Términos del Servicio en cualquier momento. Te pedimos revisarlos periódicamente. Notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la versión revisada en el Sitio con una fecha actualizada de "última actualización". Los cambios sustanciales entrarán en vigor automáticamente 30 días después de su publicación.

Tu uso continuado del Sitio constituye aceptación de cualquier cambio. Si no estás de acuerdo con estos términos, debes descontinuar tu uso del Sitio.

4. Renuncia

El hecho de que SIALBÉ no haga cumplir estos Términos del Servicio en cualquier momento y por cualquier razón no se interpretará como renuncia al derecho de hacerlos cumplir en cualquier momento futuro.

5. Privacidad

Toda la información que nos proporciones será almacenada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estos Términos del Servicio, también indicas que entiendes y consientes las prácticas de recopilación, uso y divulgación de información descritas en nuestra Política de Privacidad.

6. Exención de garantías

El Contenido del Sitio se proporciona con fines informativos y editoriales. No constituye consejo médico, dermatológico ni profesional. Si tienes condiciones médicas o de piel, consulta con un especialista antes de usar nuestros productos.

El Sitio y el Contenido se proporcionan en su estado actual y según disponibilidad ("tal como están" y "según estén disponibles"). Tu uso del Sitio es bajo tu propio riesgo. Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, SIALBÉ renuncia expresamente a todas las representaciones y garantías, explícitas o implícitas, respecto al Sitio o al Contenido, incluyendo sin limitación garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción.

SIALBÉ no representa ni garantiza que: (a) el Sitio o el Contenido cumplirán con tus requisitos o expectativas; (b) la operación del Sitio será ininterrumpida, oportuna, segura, precisa o libre de errores; (c) se obtendrán resultados particulares del uso del Sitio; o (d) el Sitio o los servidores que lo hacen disponible están libres de virus u otros componentes dañinos.

La información presentada en o a través del Sitio se hace disponible únicamente con fines informativos. No garantizamos su exactitud, completitud o utilidad. Cualquier confianza que deposites en dicha información es bajo tu propio riesgo. Renunciamos a toda responsabilidad derivada de la confianza depositada en estos materiales.

El Sitio puede incluir enlaces o contenido proporcionado por terceros. Todas las declaraciones expresadas en estos materiales, distintas del Contenido proporcionado por SIALBÉ, son únicamente las opiniones y responsabilidad de la persona o entidad que las proporciona. No somos responsables ante ti ni ante terceros por el contenido o exactitud de los materiales proporcionados por terceros.

SIALBÉ no será responsable contigo ni con ningún tercero por daños de ningún tipo, incluyendo daños especiales, indirectos, punitivos o consecuenciales que surjan del Sitio o se relacionen con él. En ningún caso la responsabilidad total de SIALBÉ contigo por todos los daños, pérdidas y causas de acción excederá el monto pagado a SIALBÉ por el pedido específico relacionado con la disputa.

7. Nuestro uso de contenido

General

SIALBÉ considerará cualquier contenido que nos proporciones, contribuyas o publiques en el Sitio como disponible para nuestro uso sin obligaciones contigo, salvo que envíos solicitados o invitados estén expresamente regidos por términos adicionales.

Al publicar o subir cualquier contenido al Sitio o proporcionar comunicaciones o materiales ("Contenido del Usuario"), automáticamente e irrevocablemente:

• Otorgas a SIALBÉ una licencia libre de regalías, perpetua, no exclusiva, sin restricciones, transferible y mundial sobre cualquier derecho en el Contenido del Usuario, incluyendo derechos de autor y consentimientos necesarios para reproducción, distribución, modificación, publicación u otra explotación por SIALBÉ.
• Renuncias a todos los derechos morales sobre el Contenido del Usuario disponibles en cualquier parte del mundo, y confirmas que no se han ejercido tales derechos.
• Designas a SIALBÉ como tu agente con plenos poderes para celebrar cualquier documento y realizar cualquier acto que SIALBÉ considere apropiado para confirmar el otorgamiento.
• Garantizas que eres el propietario del Contenido del Usuario y tienes derecho a aceptar estos Términos del Servicio.
• Confirmas que el Contenido del Usuario no estará sujeto a obligaciones contigo o cualquier otra persona, y que SIALBÉ no será responsable por el uso o divulgación del mismo.

Contenido de redes sociales (UGC)

Ocasionalmente, SIALBÉ republica o utiliza en su comunicación fotos, experiencias, historias u otro contenido de cuentas personales de redes sociales. SIALBÉ nunca usará tu contenido personal de redes sociales ("UGC") sin antes obtener tu permiso expreso por escrito.

Al aceptar que SIALBÉ use tu UGC, declaras y garantizas:

• Eres propietario de todos los derechos sobre el UGC y tienes derecho a otorgar a SIALBÉ una licencia para usarlo.
• Tienes permiso expreso de cualquier persona, viva o fallecida, que aparezca en el UGC para usar su imagen.
• El UGC no infringe ni contraviene derechos de autor, propiedad intelectual, derechos morales, de privacidad o de imagen de terceros.
• El UGC no viola ninguna ley o los términos de uso, política de privacidad u otras reglas aplicables de la plataforma de redes sociales correspondiente.

Al aceptar que SIALBÉ use tu UGC, otorgas a SIALBÉ una licencia y derecho irrevocable, perpetuo, no exclusivo, totalmente pagado, libre de regalías y sublicenciable para reproducir, transmitir, mostrar, comentar, editar, modificar, alterar, explotar, crear obras derivadas, combinar con otras obras y distribuir el UGC y todos sus elementos, incluyendo la imagen de cualquier persona contenida en él, en todos los medios conocidos o que en adelante se inventen, mundialmente, a perpetuidad, sin compensación, permiso, notificación, atribución o restricción de ti o de cualquier tercero.

Por la presente liberas, descargas y aceptas eximir a SIALBÉ y a cualquier persona que actúe en su nombre de todas las reclamaciones, demandas y responsabilidades relacionadas con el uso del UGC.

8. Usos prohibidos

Puedes usar el Sitio únicamente con fines legales y de conformidad con estos Términos del Servicio. Aceptas no usar el Sitio:

• De ninguna forma que viole leyes o regulaciones federales, estatales, locales o internacionales aplicables, o reglas o estándares profesionales.
• Para transmitir o procurar el envío de cualquier material publicitario o promocional no solicitado, incluyendo correo basura, cadenas o spam.
• Para hacerte pasar por SIALBÉ, un empleado de SIALBÉ, otro usuario, o cualquier persona o entidad.
• Para participar en cualquier otra conducta que restrinja o inhiba el uso o disfrute del Sitio por parte de terceros, o que pueda dañar a SIALBÉ o a los usuarios del Sitio.

Adicionalmente, aceptas no:

• Usar el Sitio de manera que pueda deshabilitar, sobrecargar, dañar o impedir su funcionamiento.
• Usar robots, arañas web u otros dispositivos automáticos para acceder al Sitio, incluyendo monitorear o copiar materiales.
• Usar cualquier proceso manual para monitorear o copiar materiales del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Usar cualquier dispositivo, software o ruteador que interfiera con la operación, rendimiento o resultado del Sitio.
• Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso.
• Intentar obtener acceso no autorizado a, interferir con, dañar o disrumpir el Sitio o los servidores donde se aloja.
• Atacar el Sitio mediante denegación de servicio.

9. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio incluye enlaces a sitios web de terceros. SIALBÉ proporciona estos enlaces únicamente por conveniencia. Estos sitios no están bajo el control de SIALBÉ. No hemos revisado todos los sitios web de terceros enlazados desde el Sitio y no somos responsables del contenido disponible en ellos. La aparición de enlaces a sitios de terceros no implica que SIALBÉ respalde dichos sitios, sus patrocinadores ni los productos o servicios ofrecidos en ellos. El uso de sitios de terceros es bajo tu propio riesgo.

10. Comunicaciones por mensajes de texto y WhatsApp

Proporcionando información de contacto

Verificas que cualquier información de contacto proporcionada a SIALBÉ —incluyendo tu nombre, dirección postal, correo electrónico, teléfono residencial o de negocio y/o número de teléfono móvil— es verdadera y precisa. Verificas que eres el suscriptor o propietario actual de cualquier número de teléfono que proporciones. Está estrictamente prohibido proporcionar un número de teléfono que no sea propio.

Consentimiento

Al proporcionar voluntariamente tu número de teléfono, aceptas expresamente recibir mensajes de texto o WhatsApp de SIALBÉ relacionados con tu cuenta, promociones, registros, políticas, cambios, actualizaciones, recordatorios de pagos pendientes, notificaciones de envío y cualquier transacción con SIALBÉ. Reconoces que no estás obligado a aceptar mensajes promocionales automatizados como condición para realizar una compra.

Darse de baja

Tu consentimiento es completamente voluntario. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje recibido. Aceptas recibir un mensaje final confirmando tu baja.

Cargos

SIALBÉ no cobra por recibir mensajes. Sin embargo, puedes incurrir en cargos por mensaje de tu proveedor telefónico, los cuales son tu responsabilidad exclusiva.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener libre de responsabilidad a SIALBÉ y sus directores, empleados, agentes y patrocinadores contra cualquier reclamación, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja directa o indirectamente de: (a) tu incumplimiento de estos Términos del Servicio o de cualquier representación o garantía hecha por ti; (b) cualquier envío que hagas al Sitio; o (c) tus actividades en conexión con el Sitio o Contenido.

12. Leyes aplicables y jurisdicción

Aceptas cumplir con todas las leyes, estatutos, ordenanzas y regulaciones mexicanas aplicables respecto a tu uso del Sitio y la compra de productos en él.

SIALBÉ es propietario y opera el Sitio (excluyendo sitios vinculados de terceros) desde sus oficinas en Zapopan, Jalisco, México. SIALBÉ no representa que el Contenido sea apropiado o esté disponible para uso en otras ubicaciones. Acceder al Sitio o Contenido desde jurisdicciones donde dicho acceso sea ilegal está prohibido. Los usuarios son responsables del cumplimiento de las leyes de sus jurisdicciones.

13. Resolución de disputas

A. Resolución informal

Debido a los costos significativos de las disputas legales, ambas partes aceptan el siguiente procedimiento informal de resolución de disputas para entender mejor las preocupaciones de la otra parte y llegar a una solución razonable.

En caso de cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de o relacionada con tu uso del Sitio, cualquier transacción realizada, pagos a o de SIALBÉ, o la interpretación o validez de este Acuerdo ("Disputa"), aceptas primero hacer un esfuerzo de buena fe para resolverla informalmente antes de iniciar cualquier procedimiento formal.

La parte que reclama la Disputa debe primero intentar resolverla de buena fe proporcionando una notificación por escrito (la "Notificación de Disputa") a la otra parte, describiendo los hechos relevantes, circunstancias y cualquier documento de respaldo. La Notificación de Disputa debe incluir: (1) tu nombre completo, dirección postal y correo electrónico; (2) una descripción detallada de la naturaleza y base de la Disputa; (3) todos los detalles relevantes de la transacción; y (4) una descripción del remedio específico buscado.

La Notificación de Disputa debe enviarse por correo certificado a:

SIALBÉ
Atención: Asuntos Legales
Calle Coral 2758, Residencial Victoria, 45070 Zapopan, Jalisco
México

O por correo electrónico a contacto@sialbe.com.mx.

Dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la Notificación de Disputa, las partes deben sostener una reunión individual mediante teleconferencia o videoconferencia. Si la Disputa no se resuelve dentro de los 30 días posteriores a la reunión, puedes proceder con instancias formales de resolución.

B. PROFECO y mediación

Si la Disputa no puede resolverse mediante el procedimiento informal, las partes pueden acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para mediación y conciliación, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). La intervención de PROFECO es gratuita y constituye un canal accesible para resolver disputas de consumo en México.

Para iniciar un procedimiento ante PROFECO, puedes:

• Presentar tu queja en línea en profeco.gob.mx
• Llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 (CDMX) o 800 962 8722 (resto del país)
• Acudir personalmente a la oficina de PROFECO más cercana

C. Jurisdicción de tribunales mexicanos

En caso de que la Disputa no se resuelva mediante PROFECO o mediación, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

El Acuerdo y cualquier Disputa se regirán por las leyes federales mexicanas y las leyes locales aplicables de Zapopan, Jalisco, sin atender a principios de conflicto de leyes.

D. Plazo para presentar disputas

Las partes aceptan iniciar cualquier procedimiento de resolución dentro de 1 año después de que surja la Disputa, salvo que la ley aplicable establezca un plazo distinto.

14. Propiedad intelectual

El Sitio y el Contenido son propiedad de SIALBÉ y sus licenciantes, y están protegidos por las leyes mexicanas de propiedad intelectual (incluyendo la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial) e internacionales. Todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad sobre el Sitio, servicios, productos, software, texto, gráficos, elementos de diseño, audio, fotografías y todos los demás materiales originados o usados por SIALBÉ están reservados.

Reconoces que el contenido disponible a través del Sitio está protegido por derechos de autor, marcas registradas, patentes u otros derechos de propiedad. Se te otorga únicamente una licencia no exclusiva, no transferible, revocable y limitada para ver, copiar e imprimir contenido recuperado del Sitio con el único propósito de usar el Sitio o realizar un pedido, siempre que no elimines ni ocultes los avisos de derechos de autor.

Salvo lo expresamente previsto en este Acuerdo, nada contenido aquí o en el Sitio se interpretará como una concesión de cualquier otra licencia o derecho. Todos los derechos no expresamente concedidos están reservados.

15. Compra de productos en el sitio

SIALBÉ se reserva el derecho, sin previo aviso, de descontinuar o cambiar especificaciones y precios de productos sin incurrir en obligación contigo. SIALBÉ toma precauciones razonables para asegurar que los precios cotizados sean correctos, para describir los artículos disponibles con la mayor exactitud posible y para mostrar empaques actualizados.

Sin embargo, al ordenar productos, SIALBÉ no garantiza que las descripciones sean exactas, completas, confiables, actuales o libres de errores, ni que el empaque mostrado en el Sitio coincida con el producto real que recibas. Si un producto descrito en el Sitio no es como se describió cuando lo recibes, o el empaque mostrado no coincide con el producto recibido, tu único remedio es devolverlo en condición sin usar y sin daños de acuerdo con nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

Los precios, disponibilidad y otros términos de compra están sujetos a cambio sin previo aviso. SIALBÉ se reserva el derecho de revocar cualquier oferta declarada para corregir errores, inexactitudes u omisiones, incluso después de que se haya enviado un pedido, después de haberse confirmado o después de haberse cargado a tu tarjeta. Si descubrimos un error después de que tu tarjeta haya sido cargada y tu pedido sea cancelado como resultado, se te reembolsará el monto completo del pedido.

16. Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos del Servicio se considera ilegal, inválida o no exigible por cualquier razón, aceptamos que la disposición se considerará separable de los Términos del Servicio y no afectará la validez ni la exigibilidad de las disposiciones restantes.

17. Encabezados

Cualquier encabezado o subtítulo contenido en estos Términos del Servicio es únicamente por conveniencia de navegación y no debe utilizarse para interpretar ninguna disposición específica.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, contáctanos:

Correo electrónico: contacto@sialbe.com.mx

Domicilio:
SIALBÉ
Atención: Asuntos Legales
Calle Coral 2758, Residencial Victoria, 45070 Zapopan, Jalisco
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